Käyttöehdot

1. Myyjän tiedot
Tmi Mona Lundahn/Minnie&Chico
y-tunnus:2452098-3
osoite: Leppätie 5, 21290 Rusko
sähköposti: hello@minnieandchico.com
puhelin: 040 9629 220

2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassamme lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Tilaus tehdään hyväksymällä tilaus ja maksamalla se kassalla käytettävissä olevilla maksutavoilla.

Kun tilaus on tehty, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus toimii vahvistuksena tilauksen vastaanottamisesta ja sisältää tilaustasi koskevat tiedot.

Kauppasopimus syntyy hyväksymällä ja maksamalla tilaus.

Saatavuus ja poikkeustilanteet

Pyrimme pitämään verkkokaupan tuotetiedot ja saatavuustiedot ajan tasalla. Jos tilaamaasi tuotetta ei olekaan saatavilla, emme voi toimittaa sitä tai toimitus estyy meistä riippumattomasta syystä, ilmoitamme asiasta sinulle mahdollisimman pian. Tällöin sovimme kanssasi korvaavasta tuotteesta, uudesta toimitusajasta tai tilauksen peruuttamisesta ja maksun palauttamisesta siltä osin kuin toimitusta ei voida toteuttaa.

3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Tuotteiden hinnan lisäksi tilaukseen lisätään mahdolliset toimituskulut ja muut mahdolliset lisäkulut. Näet kaikki tilaukseesi liittyvät kulut kassalla ennen tilauksen hyväksymistä.

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä valitun maksutavan ehtojen mukaisesti.

Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen.

4. Toimitustavat ja toimitusaika
Tilaukset toimitetaan verkkokaupassa valitsemallasi toimitustavalla. Käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen hyväksymistä.

Toistaiseksi toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen. 

Varastotuotteiden osalta pyrimme lähettämään tilauksen viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Valitusta toimitustavasta riippuen arvioitu kuljetusaika on 1-3 arkipäivää. Personoitujen tai tilauksesta valmistettavien tuotteiden toimitusaika voi olla pidempi, ja siitä kerrotaan tuotekohtaisesti tai tilauksen yhteydessä.

HUOM: Lyhyen säilyvyysajan tuotteiden osalta asiakkaan tulee huolehtia siitä, että lähetys voidaan vastaanottaa tai noutaa mahdollisimman pian tuotteen laadun säilyttämiseksi. Mikäli sääolosuhteet tai muut poikkeukselliset olosuhteet antavat aihetta olettaa, ettei tuotetta voida toimittaa moitteettomana, voimme siirtää lähetystä tai sopia kanssasi uudesta toimitusajankohdasta. Jos toimitusta ei voida toteuttaa tuotteen laadun kannalta asianmukaisesti, olemme aina yhteydessä sinuun ja palautamme maksun siltä osin kuin tilausta ei voida toimittaa

Jos toimitus viivästyy, olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.

Lue tarkemmat ajankohtaiset tiedot: Toimituskäytännöt

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Pitkän säilyvyysajan tuotteilla sekä ei-elintarvikkeilla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Lyhyen säilyvyysajan tuotteilla, kuten nopeasti vanhenevilla suklaatuotteilla, ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta. Sama koskee tuotteita, jotka valmistetaan tai viimeistellään asiakkaan toiveiden mukaisesti.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi tuotteeseen, johon se soveltuu, otathan meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamistilanteissa asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyse ole virheellisestä, vaurioituneesta tai väärästä tuotteesta.

Lisätietoa peruuttamisoikeudesta, palautuksista ja reklamaatioista löydät peruutus- ja palautuskäytännöistämme.

6. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Jos tuotteessa on virhe, se on vaurioitunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä viipymättä: yhteystiedot.

Liitä yhteydenottoon mahdollisuuksien mukaan tilausnumero sekä kuvaus virheestä tai vauriosta. Myös valokuvat auttavat asian käsittelyssä.

Myyjä vastaa myymänsä tuotteen virheestä lain mukaisesti. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Pyrimme selvittämään tilanteen huolella ja sopimaan kanssasi asianmukaisesta hyvityksestä, kuten tuotteen korvaamisesta, hinnanalennuksesta tai muusta tilanteeseen sopivasta ratkaisusta.

7. Noutamattomat paketit
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, tulee siitä ilmoittaa meille erikseen ehtojemme mukaisesti.

Jos lähetettyä tilausta ei noudeta eikä tilausta ole peruutettu asianmukaisesti, pidätämme oikeuden veloittaa tilauksesta meille aiheutuneet kohtuulliset ja todelliset toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.

8. Mahdolliset personoidut tuotteet / poikkeukset
Osa tuotteistamme valmistetaan tai viimeistellään juuri sinua varten. Tällaisilla personoiduilla tuotteilla ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Mahdollisista muista lain mukaisista poikkeuksista kerrotaan tarvittaessa tuotetiedoissa tai tilauksen yhteydessä.

9. Workshopit ja palveluvaraukset
Workshopit varataan aina erikseen tietylle ryhmälle ja sovitulle ajankohdalle. Tämän vuoksi workshop-varauksilla ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Workshop maksetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä tai laskulla eräpäivään mennessä, kuitenkin viimeistään 10 päivää ennen sovittua ajankohtaa. Jos maksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä, voimme peruuttaa varauksen.

Jos workshop peruutetaan sen jälkeen, kun varaus on vahvistettu, voimme veloittaa peruutuksesta meille jo aiheutuneet kohtuulliset valmistelu-, varaus- ja muut kulut. Mikäli peruutus tehdään alle 10 päivää ennen sovittua ajankohtaa, kulut voivat olla kuitenkin enintään 50 % workshopin hinnasta.

Jos workshop peruutetaan alle 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa tai ryhmä jää saapumatta ilman ennakkoilmoitusta, voimme veloittaa workshopista meille aiheutuneet kohtuulliset kulut täysimääräisesti.

Jos workshop peruuntuu meistä johtuvasta syystä, palautamme maksetun hinnan kokonaisuudessaan tai sovimme kanssasi uudesta ajankohdasta.

10. Alaikäiset asiakkaat

Alle 18-vuotias voi tehdä verkkokaupassamme vain tavanomaisia ja merkitykseltään vähäisiä ostoksia ilman huoltajan suostumusta. Tarvittaessa voimme pyytää selvitystä ostajan iästä tai huoltajan suostumuksesta. Voimme olla toimittamatta tilausta, jos meillä on perusteltu syy epäillä, että ostajalla ei ole oikeutta tehdä tilausta ilman huoltajan lupaa.

11. Tietosuoja
Huolehdimme henkilötietojesi käsittelystä sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot siitä, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietoja, löydät erillisestä [tietosuojakäytännöstämme].

12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin käyttöehtoihin ja verkkokaupastamme tehtäviin tilauksiin sovelletaan Suomen lakia, kuitenkin niin, että kuluttajansuojalainsäädännön pakottavia oikeuksia ei rajoiteta.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopimalla. Jos emme pääse asiassa yhteisymmärrykseen, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisätietoa löydät osoitteista kkv.fi/kuluttajaneuvonta