Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Yleistä peruuttamisoikeudesta
Pitkän säilyvyysajan tuotteilla sekä ei-elintarvikkeilla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta, ellei tuotteeseen sovellu jokin lain mukainen poikkeus.
Tuotteet, joita 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske
Lyhyen säilyvyysajan tuotteet: kuten nopeasti vanhenevat artesaanisuklaatuotteet
Personoidut tuotteet: Tuotteet, jotka valmistetaan tai viimeistellään asiakkaan toiveiden mukaisesti.
Miten peruuttamisesta ilmoitetaan
Pelkkä tuotteen palauttaminen ilman peruuttamisilmoitusta ei riitä peruuttamisoikeuden käyttämiseen.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi tuotteeseen, johon se soveltuu, ilmoitathan siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta: yhteystiedot. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian ja annamme ohjeet palautusta varten. Palautettava tuote tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumaton ja vähentymätön. Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää.
Palautuskulut
Kun käytät peruuttamisoikeutta tuotteeseen, johon se soveltuu, vastaat palautuskuluista itse.
Jos tuotteessa on virhe, se on vaurioitunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, kyse ei ole tavallisesta palautuksesta. Lue lisää "vauriot,virheet ja muut ongelmat" alta.
Elintarvikkeiden laatu ja tuoteturvallisuus
Laadun ja tuoteturvallisuuden vuoksi emme ota asiakkaalla käyneitä elintarvikkeita takaisin myyntiin. Näin voimme varmistaa, että jokainen toimitettu tuote vastaa laatustandardejamme.
Vauriot, virheet ja muut ongelmat
Tarkistathan tilauksesi sen saavuttua. Jos tuotteessa on virhe, kuljetusvaurio tai olet saanut väärän tuotteen, olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian. Selvitämme tilanteen huolella ja etsimme siihen parhaan mahdollisen ratkaisun.
Palautusosoite
Palautukset tulee lähettää seuraavilla tiedoilla:
Minnie&Chico
Leppätie 5
21290 Rusko
Maksun palautus
Hyväksytyn palautuksen maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättää maksun palauttamista siihen asti, että olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin. Palautuksen jälkeen tarkistamme tuotteen kunnon.
Jos tuotteen arvo on alentunut sen vuoksi, että sitä on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, pidätämme oikeuden vähentää arvonalenemista vastaavan osuuden palautettavasta summasta tai periä sen takaisin.
Huomaathan, että pankin tai maksupalveluntarjoajan käsittelyajoissa voi olla viivettä, johon emme valitettavasti voi vaikuttaa.
Kysyttävää?
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, peruuttamisesta tai tilauksessasi ilmenneestä ongelmasta, voit aina olla meihin yhteydessä: yhteystiedot. Autamme sinua mielellämme.
Lisätietoa kuluttajan oikeuksista etämyynnissä löydät Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeista: kkv.fi